Для путешественников создан тысяча и один сервис упрощающий жизнь, это и полноценные статьи, гайды, форумы, чаты, карты с различными достопримечательностям, на любителей) Клуб по интересам.

Когда я планировал свое путешествие из страны А в страну Б и обратно, я решил воспользоваться удобными сервисами для поиска авиабилетов. Один из таких сервисов был Aviasales, предоставляющий множество полезных функций.

Я начал искать билеты через Aviasales, как обычно, и заметил, что при стандартных настройках поиска в фильтре отображаются только односторонние билеты. Когда я выбрал опцию «возвратный билет», авиакомпании изменились, и стоимость билетов увеличилась. Поэтому я решил приобрести возвратный билет, дороже на 1500 рублей, чем односторонний.

Далее перехожу непосредственно на сайт оплаты, это прокладка купибилет. Сайт автоматически подставляет мои данные (был авторизован), и редиректит на оплату. Оплачиваю, получаю билеты через 5 минут на почту.

И вроде бы все хорошо, я воспользовался перелетом в одну сторону, а далее как и ожидалось, я понимаю, что не смогу прилететь запланированным рейсом, заранее зная об этом, я пытался предупредить купибилет, но легче лысого мужчину из центра Москвы поднять, нежели связаться с купибилет.

Войдя в личный кабинет купибилет, я с удивлением узнаю что отменить или поменять билет невозможно. Немного замотавшись, подумал, после разберусь (времени до вылета предостаточно, около месяца).

В итоге, когда до рейса осталось около 2-х недель (а этого вполне достаточно для А/К, чтобы успеть продать мой билет), решено было все таки найти связь с поддержкой.

Пишу на почту:

Я: Билет покупался возвратный, а вернуть я его не могу, можете помочь?

Письмо получено, вернемся с ответом скоро! x2 дня

Купибилет: Билет был изначально невозвратный, отменить или поменять его нет возможности.

Я: Описываю все вышеизложенное.

Письмо получено, вернемся с ответом скоро! x2 дня

Купибилет: Билет невозвратный. Может вы получили травму? Тогда по болезни пассажира авиакомпания может вернуть деньги, а может не вернуть, мы вообще не разбираемся в этом.

Я: Нет, я не болен. Но билет все таки нужно будет вернуть.

Письмо получено, вернемся с ответом скоро! x2 дня

Купибилет: Ничем не можем помочь, всего доброго! Лучшие цены на авиабилеты только с купибилет! Надеемся, мы помогли вам! Хорошего дня.

Далее, я связываюсь с авиакомпанией, да, компания плохая, частная, но поддержка работает круглосуточно и отвечает оперативно. На что поддержка уже авиакомпании отвечает что за билет была переплата чтобы он был возвратный и билет можно вернуть.

Я: давайте возвращать. поддержка

Поддержка а/к: обратитесь к вашему купибилет, они могут запросить обмен или возврат билета. Либо мы можем отменить, но для этого нужно будет написать нам не ранее 72 часов до полета.

Далее пишу в купибилет, рассказывая всю полученную информацию…

Письмо получено, вернемся с ответом скоро! x2 дня

Купибилет: Мы так рады за вас! Успехов вам, всего доброго! Лучшие цены на авиабилеты только с купибилет! Надеемся, мы помогли вам! Хорошего дня.

Я: Вы должны запросить отмену, потому что в личном кабинете я этого сделать не могу, вы можете это сделать «вручную».

Письмо получено, вернемся с ответом скоро! x2 дня

Купибилет: Хорошо! Нам потребуется некоторое время для решения этого вопроса.

…

Письмо не получено, вернемся с ответом скоро! x2 дня

Я, понимая, что с купибилет дело вообщем-то не будет, возвращаюсь в А/К, прошу сделать отмену билета. Они делают, и возвращают 20% от стоимости билета. Деньги возвращают на купибилет. На что купибилет также радостно реагирует:

Купибилет: Мы получили от авиакомпании 2000 рублей! Отправим вам в ближайшее время!

Итого: Подытожив мой пи***дешь, выходит следующее:

1. потрачено около 1500р за возвратный билет, авиасейлс не гарантирует возвратность билета, даже если вы выставили фильтры. Тут нужно еще поставить под сомнение их уведомления о визах, у меня благо, все визы имеются, но на всякий случай стоит почитать правила правила страны в которую летите или делаете пересадку. По факту к авиасейлс претензии только в том, что они, возможно не передают информацию о типе билета (возвратный или нет) в сайты партнеры-прокладки.
2. купибилет, ни***я ничем вам не поможет. Ах, да, забыл сказать, в переписке, купибилет все таки признали что билет возвратный, но возвращать стоимость билета не согласились.
3. купибилет по итоге, заносится в черный список). Во всех чатах ТГ при слове купибилет будет бан и предупреждение.

Желаю всем успешных путешествий без происшествий, ну и конечно же тысячу раз подумайте стоит ли связываться с купибилет, если они не выполняют свои обязанности!

Отзывы о возвратном билете

Еще один негативный отзыв

После 24 февраля стало обыденной практикой при покупке билетов сразу выбирать вариант с возможностью возврата, учитывая текущую нестабильность в мире. В конкретном случае, 24 апреля 2023 года, я приобрел авиабилет и выбрал услугу «Возврат билета» через сервис Kupibilet. Эта услуга обошлась мне в 5356 рублей. На момент покупки, условия «сделать невозвратный билет возвратным» и «вернуть до 90% стоимости» не вызвали у меня сомнений.

Однако, когда я попытался воспользоваться этой услугой, столкнулся с некоторыми неясностями. Оказалось, что билет нельзя вернуть в денежном эквиваленте, только в виде баллов на балансе личного кабинета.

Моя претензия сводится к тому, что, несмотря на обещание вернуть до 90% стоимости, я фактически не могу вернуть ни стоимость билета, ни сервисный сбор, ни деньги, потраченные на услугу «Купибилет. возврат». Странно, но факт: если бы я не выбирал услугу «возврат», я бы сэкономил больше денег при возврате билета.

С точки зрения закона, это нарушение ФЗ-38 «О рекламе». Реклама услуги обещает сделать билет возвратным и вернуть до 90% стоимости, но на практике это оказывается неверным. Претензия также касается искажения смысла информации и введения в заблуждение потребителей рекламой.

Таким образом, приобретение услуги «возврат билета» через Kupibilet оказалось невыгодным, и я столкнулся с недостатками и несоответствием обещаниям в рекламе.

Ссылки*

• https://vc.ru/claim/701465-kupibilet-skam-cherez-uslugu-vozvrat-bileta
• https://vc.ru/claim/671355-pokupka-i-vozvrat-aviabiletov-v-kupibilet-skrytoe-moshennichestvo
• https://vc.ru/claim/854067-pochemu-svyazka-aviasales-s-kupibilet-eto-ploho
• https://www.tripadvisor.ru/ShowTopic-g1-i10702-k14543308-Air_Travel.html